Vivendocidade

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É verdade que de uns tempos pra cá, à medida em que a “inteligência” do consumidor aumenta, a variedade de produtos e a facilidade com que conseguem opiniões, resumos, e afins, também se tornou mais difícil fazer valer seus produtos ou serviços.

Qual foi a solução encontrada? Massificar tudo e todos.

Seja com super campanhas envolvendo vários meios de mídia, ou mesmo com o marketing de guerrilha, acredito que estamos num ponto onde não se sabe ao certo o que estamos comprando, no sentido de produto ou serviço de fato.

No fim das contas, o que compramos é uma ideia, um conceito, até mesmo a possibilidade de ter (nem sempre) algum status.

Veja o exemplo da campanha da Fiat para o Novo Uno. Spot em horário nobre, perfis nas redes sociais mais famosas, hotsite todo customizável e por aí.

Afinal de contas, é um carro pop, com dezenas de combinações possíveis, desde itens no painel, opcionais, decalques, e muitos, leia-se muitos mesmos, itens que a pessoa pode colocar ou tirar do seu carro, tornando-o num modelo único.

Entretanto tal “expertise” não se repete nos pontos de venda.

Se a Fiat quer uma imagem jovem e antenada com o que está acontecendo, deveria se preocupar em formar melhor seus representantes concessionários, pois o mundo real não é essa maravilha toda.

Muitos vendedores não conhecem o carro, e suas possibilidades de customização. Quando questionados sobre este ou aquele detalhe, vão correndo procurar no folder e o que é pior, acabam por matar toda a ansiedade, desejo e qualidades que disse aí em cima, oferecendo muitas vezes um veículo (que deve ser bom, quem sabe), mas que não foi o pedido pelo cliente.

Se anos atrás, comprar um Uno, em geral, sinalizava poucas condições financeiras para adquirir um carro, hoje comprar o Novo Uno representa meses de espera para receber seu carro, distinção de prioridade e pessoas, desinformação, etc.

Vendedores, ou vocês procuram conhecer tudo o que sua profissão exige, ou é melhor sair de repente para kagar…

Vamos logo ao que interessa.

Viu algo interessante por aí ou quer ficar conhecido no seu prédio AND padaria? Então mande seu link com uma descrição para vivendocidade arroba gmail.com

As melhores sugestões serão postadas às sextas.

Agora vamos aos links da 20ª semana de 2010:

Popeye o subversivo [opinião]

Soluções para namoro à distância [dica]

Como fazer cocô no espaço, o filme [vídeo]

Ninguém quer lutar [ilustração]

Como tirar o cheiro de cebola, alho e pimenta das mãos [cozinha]

Homenagem a Ronnie James Dio [música]

Fotos Vintage [fotografia]

Certidão de Quitação Eleitoral [cidadania]

Inclusão ou Intromissão Digital? Falta da noção ou da hipocrisia? [artigo]

O ser humano consegue se comunicar apenas por redes sociais? [pesquisa]